酒店接待
世界技能大賽中國組委會官方網(wǎng)站     2020-08-07

單人賽,參賽選手為1999年1月1日以后出生。酒店接待項目要求從業(yè)人員具備較高的綜合職業(yè)素養(yǎng)。比賽中對選手的技能要求主要包括:溝通表達藝術、社交技巧,旅游文化信息、當?shù)厍闆r知識、職業(yè)形象、禮儀修養(yǎng)、賓客公關關系、銷售技巧、良好的口語和書面英語溝通、解決問題的能力、計算機應用技能、預定程序、收銀知識、接待問詢、入住退房等業(yè)務知識和技能的熟練應用,正確完成酒店客人的接待服務。

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